Garantie en Service
GARANTIE:
Wil je aanspraak maken op de garantie of heb je een klacht, dan is de ZOLA dealer je aanspreekpunt. ZOLA dealers beschikken over de juiste informatie, hebben reserve onderdelen en kunnen je snel verder helpen.
Bij ZOLA verlengen wij de wettelijke garantie tot 5 jaar op de materialen en constructie. Voor het montage werk hanteren wij een garantie periode van 1 jaar op lekkages en afwijkingen. Zie voor meer informatie de montage voorwaarden.
Aluminium heeft een doorbuigingstolerantie van maximaal 12 mm, textiel heeft een krimptolerantie van 3 mm per strekkende meter. Doorbuigingen of verkrimping binnen deze tolerantie vallen niet onder enige garantieregelingen.
Garantievoorwaarden
Wij geven om onze producten en doen ons uiterste best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er iets gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.
Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u bij levering contact op te nemen met ons.
De garantietermijn vangt aan op het moment van aankoop in de winkel. De originele kassabon dient als garantiebewijs. De garantie heeft betrekking op constructie- en materiaalfouten die al bij levering aanwezig zijn. Uitgesloten hiervan zijn schades, die door verkeerd of ondeskundig gebruik zijn ontstaan zoals abnormale belastingen, aantasting door agressieve stoffen, verkeerd onderhoud, reparaties door ondeskundige, afdekken van constructies, onjuiste montages, alsmede natuurlijke eigenschappen die bij het materiaal horen en beschadigingen door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing (hangtag).
Verder uitgesloten zijn:
- Gebreken, die op normale slijtage zijn terug te voeren of extreme weersomstandigheden;
- Bij aluminium krassen door gebruik
- Bij staal roest vorming van binnenuit door o.a. condens
- Bij aluminium en textiel lichte verkleuringen, gebruikssporen en verminderde draagkracht na verloop van tijd bij normaal gebruik.
- Schade ontstaan door gebruik van reinigings/beschermingsmiddelen
- De garantie geldt uitsluitend bij normaal particulier, huishoudelijk gebruik.
- Verzakkingen van objecten, poeren, funderingen.
- Poeren en funderingen
Onderhoud
Noodzakelijk onderhoud is niet van toepassing op onze constructies door het gebruik van hoogwaardig aluminium zijn onze producten onderhoudsarm. Wanneer nodig kunt u met een natte doek met zeepsop het aluminium afnemen om deze schoon te maken. Met behulp van een (uitschuifbare) zeem kunt u het dak reinigen. Wij adviseren om uw overkapping minstens tweemaal per jaar te reinigen.